Transparência e Conformidade LGPD

Política de Privacidade

Kore Data Soluções Inteligentes LTDA • Versão 1.0 • Atualizada em 2026

1. Quem Somos e Controlador dos Dados

Esta Política de Privacidade aplica-se à Kore Data Soluções Inteligentes LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 36.740.456/0001-35, com sede na Rua Presidente Kenney 1833 - Centro - Cascavel - Paraná / 85.810-041, desenvolvedora e operadora do SAYMO.

O SAYMO é um agente de inteligência artificial voltado para comunicação corporativa via WhatsApp (API Oficial da Meta), atuando nas verticais de Vendas, Atendimento ao Cliente e Cobrança.

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), a Kore Data atua primordialmente como:

2. A Quem se Aplica esta Política

Esta política é aplicável a todos os indivíduos (“titulares de dados”) que:

  1. Navegam na landing page institucional do SAYMO (saymo-saibamais.koredata.com.br);
  2. Interagem com nossos canais de demonstração, atendimento ou solicitação de proposta comercial via WhatsApp, formulários ou e-mail;
  3. Representam empresas clientes ou parceiras na contratação, implantação ou suporte operacional da solução SAYMO.

Importante sobre clientes finais de empresas que usam o SAYMO: Caso você seja um consumidor ou cliente de uma empresa terceira que utiliza o software SAYMO para lhe atender ou cobrar, a respectiva empresa terceira atua como Controladora dos seus dados. As regras específicas de coleta, régua de contato e cancelamento devem ser solicitadas diretamente à empresa contratante com quem você mantém relação comercial.

3. Dados Pessoais que Tratamos

Coletamos e tratamos apenas os dados pessoais estritamente necessários para viabilizar as interações comerciais, o suporte e a demonstração da plataforma:

3.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular

3.2. Dados coletados automaticamente na navegação

3.3. Dados não coletados

A Kore Data não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis (como raça, etnia, convicções religiosas, opiniões políticas, dados de saúde ou genéticos) na navegação ou demonstração do SAYMO, nem dados de crianças e adolescentes.

4. Finalidades e Bases Legais do Tratamento

Todo e qualquer tratamento de dados pessoais realizado pela Kore Data possui respaldo legal nas bases autorizativas da LGPD (especialmente os artigos 7º, incisos II, V e IX):

Categoria de Dado Finalidade do Tratamento Base Legal (LGPD)
Nome, e-mail, telefone (WhatsApp), empresa Apresentar o produto SAYMO, agendar reuniões de demonstração e enviar propostas comerciais personalizadas Procedimentos preliminares à contratação a pedido do titular (Art. 7º, V)
Número de telefone e histórico da conversa Permitir a interação de teste em tempo real do assistente SAYMO pelo WhatsApp Consentimento (Art. 7º, I) ou Procedimentos preliminares a contrato (Art. 7º, V)
Dados técnicos de acesso (IP, timestamp) Registrar os logs de acesso à aplicação conforme determinação legal do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II)
Parâmetro de vertical e estatísticas de uso agregadas Compreender o interesse do público e aperfeiçoar a interface da landing page Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX)
Dados cadastrais e societários de contratantes Emissão de notas fiscais, formalização de contratos e cobrança dos serviços Execução de contrato e obrigação legal fiscal (Art. 7º, II e V)

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo para registrar preferências e informações de navegação.

Você pode alterar ou revogar suas preferências de cookies a qualquer momento limpando os dados de navegação ou através das configurações do seu navegador.

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Kore Data não comercializa, não aluga e não repassa dados pessoais de seus usuários para terceiros para fins de marketing direto.

O compartilhamento ocorre unicamente quando indispensável à prestação dos serviços:

7. Transferência Internacional de Dados

Tendo em vista a utilização de serviços em nuvem globais e a conexão com a API Oficial da Meta (WhatsApp), determinados dados pessoais podem ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos.

Em tais casos, a transferência internacional de dados é realizada em rigorosa observância ao Artigo 33 da LGPD, mediante a adoção de cláusulas contratuais padrão, acordos de processamento de dados (DPA) e exigência de níveis de segurança equivalentes aos padrões estabelecidos pela legislação brasileira.

8. Segurança e Medidas Técnicas de Proteção

Empregamos medidas técnicas e organizacionais rígidas para assegurar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais sob nosso controle:

9. Retenção e Descarte de Dados Pessoais

Os dados pessoais tratados pela Kore Data são conservados apenas pelo período estritamente necessário para alcançar as finalidades para as quais foram coletados, respeitando:

Encerrado o período de retenção ou quando solicitado pelo titular (nos casos em que não houver base legal para manutenção), os dados são excluídos com segurança ou anonimizados irreversivelmente.

10. Seus Direitos como Titular de Dados

Em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  1. Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados tratados pela Kore Data;
  2. Correção: Solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a eliminação ou bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  4. Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços;
  5. Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Kore Data compartilha dados;
  6. Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer tempo para tratamentos baseados exclusivamente nessa hipótese legal;
  7. Oposição: Opor-se a tratamentos realizados com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento à LGPD.

Para exercer quaisquer dos seus direitos, basta enviar uma mensagem direta ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do canal indicado na Seção 11. Responderemos à sua requisição no prazo legal.

11. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

Em atendimento ao Artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados, nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para atuar como canal oficial de comunicação entre a Kore Data, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

Encarregado de Dados (DPO): Cristopher Gollmann

E-mail de Contato: cristopher@koredata.com.br

Empresa: Kore Data Soluções Inteligentes LTDA

Endereço institucional: Cascavel, Paraná - Brasil

Todas as solicitações de exercício de direitos de titulares ou dúvidas sobre a segurança e privacidade do SAYMO serão recebidas e tratadas com presteza através deste e-mail.

12. Alterações e Atualizações desta Política

A presente Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir melhorias no produto SAYMO, alterações nas nossas práticas operacionais ou adequações a novas regulamentações e diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Sempre que houver atualizações relevantes, a nova versão será disponibilizada nesta mesma página, com a data de revisão devidamente atualizada no topo e no rodapé do documento. Recomendamos a leitura periódica deste documento.

13. Legislação Aplicável e Foro de Eleição

Esta Política de Privacidade é regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e a Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

Fica eleito o Foro da Comarca de Cascavel, Estado do Paraná, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste documento.

14. Vigência e Controle de Versão

Esta política entra em vigor na data de sua publicação e permanece válida por prazo indeterminado até que seja substituída por versão posterior devidamente publicada neste endereço eletrônico.